예약 변경 및 환불 정책
픽골프 예약 취소 및 환불규정
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어반시드디자인협동조합(이하 “회사”)은 예약 상품의 특성상 판매자의 취소 규정을 우선으로 적용하며, 회사의 기본 정책은 다음과 같습니다. 개별 상품은 상세 페이지에 별도 규정이 명시될 수 있습니다.
제1조 (취소 요청 시점에 따른 환불 규정)
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- 이용일 기준 7일 전까지 : 전액 환불
- 이용일 기준 4~6일 전 : 총 결제 금액의 50% 환불
- 이용일 기준 3일 이내 : 환불 불가
※ 모든 기준일은 한국 시간 기준 18:00 기준이며, 18:00 이후 접수된 취소변경건은 다음날 접수로 간주됩니다.
※ 취소/환불 요청은 주말 및 공휴일에도 신청할 수 있으나 환불처리기간은 '예약 변경 및 환불 정책'의 '제4조'에 따라 처리됩니다.
제2조 (판매자 귀책 사유)
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- 현지 사정, 업체 착오 등 판매자 사유로 인해 예약이 이행되지 못할 경우 전액 환불 처리됩니다.
- 이 경우, 대체 상품 안내 또는 위약금 없이 예약 취소가 가능합니다.
제3조 (이용자 귀책 사유)
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- 차량 픽업 시간 미도착 또는 라운딩 티업 전 미도착, 연락 두절, 개인 사정으로 인한 불참은 환불 불가로 처리됩니다.
- 단, 증빙이 가능한 불가피한 사유(입원, 사고 등)는 예외적 환불이 가능합니다.
제4조 (환불 처리 기간)
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- 결제 취소 요청 후 영업일 기준 5일 이내 처리됩니다.
- 카드사 환불은 카드사 정책에 따라 최대 7~10일 소요될 수 있습니다.
- 가상계좌 또는 무통장 송금으로 결제해 주셨을 경우 환불 계좌번호를 알려주셔야 환불처리가 가능합니다.
- 핸드폰 결제 취소의 경우 결제해 주신 당월 취소만 가능하며, 익월 취소의 경우 수수료 3.5%를 제외한 금액을 기준으로 정책에 따라 환불 해드립니다.
제5조 (구독권 환불 규정)
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- 구독권의 경우, 결제일로부터 14일 이내이며 단 한 건도 사용되지 않은 경우에 한하여 전액 환불이 가능합니다.
- 일부라도 사용된 구독권은 환불이 불가합니다.
- 환불을 원하실 경우, 1:1 문의(결제/환불관련)를 통해 신청해 주시기 바랍니다.